企业管理中不可忽视的四种责任

一个好友跟我说，他近期参加了一个项目组，工作目标是要降低2个多亿的仓储库存，听起来不错，原本很好的事情，没成想推进不到三个月，项目就停止了。我问他什么原因，他笼统地说了下，总之，原因很多。

在随后的沟通交流中，我了解到，项目推进中存在各种各样的问题，比如，分工不清的问题、跨专业能力的问题、人际关系问题、甚至还有决策问题。其实，这些问题都是责任问题。

为什么这么说呢？

我把理性责任中的四种责任属性，用“黄金三问”的方式解释给你听，你立马就明白了。顺便补充一下，什么是“黄金三问”？它是指：是什么（What）、为什么（Why）以及如何做（How）。这个三个问题，是拓展认知的核心问题，对深度认识事物有很大帮助。

现在开始解释第一个，角色责任。

角色责任R1是什么？

角色责任R1是你在企业中扮演的不同角色所要履行的职责和义务。你可以把它理解为一种合同或协议，它规定了你和企业之间的权利和责任，以及你和同事之间的分工和协作。比如，当你是一个销售经理时，你的角色责任就是制定销售计划，带领销售团队，完成销售目标，维护客户关系。当你是一个财务主管时，你的角色责任就是编制财务报表，监督财务流程，保证财务合规，提供财务建议。同理，在一个团队中，每个人都有其自身的定位和职责，他们会以某个角色的方式来承担起相应的责任。

为什么要有角色责任R1？

角色责任R1有很多好处。

首先，它可以让企业/团队运行得更有效和高效。如果每个员工都能清楚自己的角色责任，并且按照规定和标准去执行，那么企业/团队就能避免混乱和冲突，提高工作质量和效率。

其次，它可以让员工获得更多的激励和满足。如果每个员工都能履行好自己的角色责任，并且得到企业的认可和奖励，那么员工就能增强自信和自尊，感受到成就和价值。

第三，它可以让员工更有职业发展的机会和空间。如果每个员工都能不断完善自己的角色责任，并且向更高层次的角色责任追求和挑战，那么员工就能拓展自己的知识和技能，提升自己的职业水平和地位。

所以，这也从侧面证明了，跨部门解决问题的项目小组，非常适合培养人才。

怎么实现角色责任R1？

实现角色责任R1需要你做到以下几点：

一是要明确自己所处的角色和职位，了解自己必须做什么和不能做什么。这点非常关键，工作协同中，很多冲突都是由于工作边界不清导致的。

二是要认真学习和遵守企业的制度、规范、流程等，并且在实践中坚持执行。所以，项目小组的运作也要有规矩，比如，工作纪律、汇报程序等。我那个朋友的项目运作中，就出现了一个问题多人向公司领导汇报的情况，这种事情的坏处是，增加了领导对信息来源的判断难度以及决策效率。

三是要尊重并接受企业对自己角色责任的考核和评价，并且及时改正自己的错误和不足。很明显，没有责任就会有滋生腐败和低效。我那个朋友说，他们开过一次讨论会，上级要求汇报PPT要以问题为导向，可实际汇报中，个别人却变成了工作总结会，那你说该怎样处理呢？

四是要主动承担自己角色责任所带来的后果和影响，并且勇于承认自己的责任。

第二个，能力责任。

能力责任R2是什么？

能力责任R2是你在完成企业分配给你的工作任务时所表现出来的能力水平和业绩结果。你可以把它理解为一种目标或挑战，它衡量了你对工作任务的掌握程度和完成质量，以及你对企业目标的贡献程度。比如，当你是一个销售经理时，你的能力责任就是达到或超过销售指标，提高销售额和利润率，扩大市场份额和客户群。当你是一个财务主管时，你的能力责任就是保证财务数据的准确性和完整性，优化财务结构和成本控制，增加资金回报率和现金流量。同理，项目成员的工作质量直接决定了项目开展的工作进度。

为什么要有能力责任R2？

能力责任R2有很多好处。

首先，它可以让团队实现更好的业绩。如果每个员工都能提高自己的能力责任，并且为项目目标而努力，那么团队就能增加效益（收入和利润），竞争力的提升将成为可能。

第二，员工的回报从哪来呢？对，靠业绩！如果每个员工都能完成或超越自己的能力责任，并且得到企业的奖励和赞扬，那么员工就能享受到更高的薪酬和福利，感受到更多的尊重和信任。你的项目奖金是怎么订的？你考虑下。哦，没有这方面内容啊，那你就不要提干劲了。没有奖励，员工动力从哪里来呢？注意，奖励中有一个即时奖励，心理学家已经证明，激励作用非常大，这种奖励不一定是钱，很可能只是一句表扬，关键要看领导用不用。

第三，它可以让员工更有个人成长和发展的动力和空间。如果每个员工都能不断提升自己的能力责任，并且向更高难度的工作任务挑战和创新，那么员工就能拓展自己的视野和思维，提升自己的专业水平和创造力。有句话叫能力都是干出来的！

怎么实现能力责任R2？

实现能力责任R2需要你做到以下几点：

一是要定目标。

要明确自己所负责的工作任务，了解自己要达到什么样的目标和标准。

二是要爱学习。

要积极参与企业提供的培训和教育，不断学习和更新自己的知识和技能。

三是要找资源。

主动寻求企业给予的支持和资源，充分利用自己的优势和潜力。

四是要敢突破。

勇于接受企业安排的挑战和创新，不断突破自己的极限和惯性。

第三个，义务责任。
义务责任R3是什么？

义务责任R3是你在企业中与同事、领导、客户等建立良好关系所需要具备的素质和态度。你可以把它理解为一种道德或礼仪，它体现了你对他人的尊重和关心，以及你对社会的责任和贡献。我那个朋友的项目成员中，有两个人是小老板安排的，据说还很傲慢，这种人际关系显然不利于团队的协作。

为什么要有义务责任R3？

义务责任R3的好处也很多。

首先，它可以让企业形成更强的凝聚力和向心力。如果每个员工都能体现出自己的义务责任，并且与他人建立良好的关系，那么企业就能增强团队精神和协同效应，提高工作氛围和满意度。

其次，它可以让员工获得更多的信任和支持。如果每个员工都能体现出自己的义务责任，并且与他人保持良好的沟通和交流，那么员工就能减少误解和冲突，增加信赖和友谊。

比如，项目成员在微信群里讨论一个问题，突然有个人发文字说：这方面你根本就不懂，别瞎吵吵。你感受下，这种气氛还怎么讨论呢？

怎么实现义务责任R3？

实现义务责任R3需要你做到以下几点：

一是要关注和了解他人的情况和感受，给予他人适当的关心和帮助。

二是要尊重和接受他人的不同意见和建议，并且与他人进行有效的沟通和协商。

三是要诚实和坦诚地与他人交流和合作，并且避免欺骗和隐瞒。

第四个，原因责任。
原因责任R4是什么？

原因责任R4是你在面对不同的选择和决策时，所依据的思想理念、信念和价值观。你可以把它理解为一种动机或理由，它影响了你为什么要做某件事，以及你怎么去做某件事。比如，项目小组的目标是降低库存，但是保持多少库存才算是合理、安全的呢？这就要以企业大局利益出发，系统考量，这就是工作的指导原则和指导思想。

为什么要有原因责任R4？

首先，它可以让企业形成更强的战略方向和竞争优势。

如果每个员工都能拥有自己的原因责任，并且与企业的目标和价值相一致，那么企业就能形成一种共同的愿景和信念，提高企业的凝聚力和向心力。

第二，它可以让员工形成更强的创造力和创新力。在统一的思想理念和价值观的指引下，员工的选择和决策，会形成一种积极主动的态度，这样就可以提高员工的创造力和创新力。

第三，它可以让员工形成更强的自我实现和自我超越。强大而统一思想理论会促进员工形成一种崇高的精神，它将为提高员工的自我实现和自我超越，提供充足的动力。
怎么实现原因责任R4？

实现原因责任R4需要你做到以下几点：

一是要明确自己所处的环境和情境，了解自己面临什么样的选择和决策。

二是要深入思考和探索自己的思想理念、信念和价值观，并且与企业的目标和价值进行对比和协调。这点非常关键，每个人都有自己的理解和认识，如何认同企业的价值观，是每一位员工都必须要思考和提高的精神内容。

三是要勇敢地表达和实践自己的原因责任，并且为自己的选择和决策负责。

综上，角色责任R1是企业团队的基础和前提，能力责任R2是企业团队的目标和结果，义务责任R3是企业团队的精神和氛围，原因责任R4是企业团队的动力和方向。这四种责任相互联系、相互作用、相互促进、相互平衡，构成了一个完整而有效的企业管理体系。只有当每个员工都能明确并履行自己的四种责任时，才能形成一个高效高质的企业团队，从而为企业创造更多的价值和利益。