管理者职业责任数字化认证课程（二）：检讨责任低阶行为

你千万不要以为，承担责任就是不要做错了某种事情或者尽心尽力做事，而事实上，理性的责任是指社会行动在社会关系中的评价总和。你注意看，概念中有个“总和”的描述，这就说明责任是一种结构化的评价思维。这样说比较抽象，你对照看下，自己有没有下面的这些行为。提升责任，首先要从认识自己开始。

一、角色责任低阶R1（-1）：角色责任表示是非对错，以法律、制度、规则为导向，通俗理解为必须做的事情。角色责任低阶R1（-1）表示必须做的没做到。

人事：随意修改员工档案、泄露员工隐私、歧视或优待某些员工、不公正地评估员工绩效、不向员工解释工资发放明细、不处理员工投诉或纠纷、不遵守招聘流程或标准、不提供员工培训或发展机会、不维护员工关系或团队氛围、不执行人力资源政策或规定。

财务：虚报或瞒报财务数据、挪用或私分公款、违反财务制度或规范、不按时完成财务报告或审计、不合理地分配或使用财务资源、不妥善保管财务文件或凭证、不及时核对或清算账目、不按规定申报个人或企业税务、不配合财务监督或检查、不执行财务风险控制措施。

行政：滥用职权或权力、违反办公室礼仪或纪律、浪费或损坏公物、不按时完成行政事务、不妥善安排会议或活动、不及时更新或发布公告或企业信息、不保证办公环境的卫生或安全、不执行行政管理制度或流程、不协调各部门之间的沟通、不按规定处理外部来访或来电。

采购：收受或索要供应商的回扣、与供应商串通作弊或勾结欺诈、违反采购合同或协议、不按时完成采购计划、不合理地确定采购需求或预算、不公开公平公正地进行采购招标和评标、不及时支付采购款项或发票、不检查或验收采购物品或服务的质量和数量、不建立或维护好采购档案或记录、不执行采购管理制度或规范。

审计：泄露审计对象的商业秘密或敏感信息、对审计对象进行威胁和恐吓、违反审计职业准则、不按时完成审计报告、不客观公正地进行审计程序或判断、不充分地收集或分析审计证据和数据、不及时发现和报告审计对象的违规违法行为、不执行审计监督或问责 、不参加审计培训 、不遵守审计工作规范或方法。

二、能力责任低阶R2（L）：能力责任是以目标结果为导向，通俗理解为努力做的事情，能力责任低阶R2（L）表达了责任主体不够努力、能力业绩差。

人事：不能有效地招聘到合适的人才 、不能及时地解决员工的问题 、不能准确地评估员工的能力 、不能合理地制定员工的薪酬、不能有效地提升员工的满意度或忠诚度 、不能有效地培养员工的技能 、不能有效地建立员工的协作能力 、不能有效地实施人力资源战略或规划 、不能有效地管理人力资源风险 、不能有效地创新人力资源管理模式或方法。

财务：不能及时地提供财务信息或建议、不能准确地反映财务状况或成果、不能有效地控制财务成本或费用、不能合理地规划财务目标或预算、不能有效地优化财务结构或资产配置、不能有效地提高财务效率或效益、不能有效地应对财务变化或挑战、不能有效地防范财务风险或损失、不能有效地利用财务资源或机会、不能有效地创新财务管理模式或方法。

行政：不能及时地完成行政支持、不能准确地执行行政指令、不能有效地节约行政费用开支、不能合理地安排行政日程、不能有效地提高行政服务的质量、不能有效地维护行政秩序、不能有效地处理行政突发事件、不能有效地沟通协调行政事务、不能有效地保障行政权利、不能有效地创新行政管理模式或方法。

采购：不能及时地满足采购需求、不能准确地选择采购物品或服务的种类或规格、不能有效地降低采购成本、不能合理地确定采购数量或时间、不能有效地提高采购效率、不能有效地保证采购物品或服务的质量、不能有效地管理采购合同或供应商关系、不能有效地处理采购投诉或纠纷、不能有效地监督检查采购过程、不能有效地创新采购管理模式或方法。

审计：不能及时地完成审计任务、不能准确地确定审计范围或对象、不能有效地设计审计方案、不能合理地分配审计资源、不能有效地执行审计工作、不能有效地沟通协调审计事务、不能有效地撰写审计报告、不能有效地提出审计建议、不能有效地跟踪监督审计后续行动、不能有效地创新审计管理模式或方法。

三、义务责任低阶R3（0）：义务责任表示有为或无为，以人际合作为导向，通俗理解为应该做的事情。义务责任低阶R3（0）表示不注意他人感受、不配合、不协作或不关心他人。

人事：不帮助员工解决工作上的困难 、不关心员工的个人生活或情感 、不讲究与员工的沟通方式方法 、不尊重员工的意见或建议 、不信任员工的能力 、不支持员工的职业发展、不关爱员工的健康或福利、不友好地对待员工或同事、不热情地接待员工或客户、不捐助员工的慈善活动、不帮助员工的学习、不鼓励员工的创新、不赞扬员工的优点、不感激员工的贡献或付出、不帮助员工解决私人困难。

财务：不帮助其他部门理解财务报告或数据、不关心其他部门的财务需求或困难、不讲究与其他部门的沟通协作或信任、不尊重其他部门的财务意见或建议、不信任其他部门的财务能力、不支持其他部门的财务改进、不关爱其他部门的财务风险、不友好地对待其他部门的领导、不热情地接待其他部门的财务咨询或审计、不捐助其他部门的财务活动。

行政：不帮助其他部门完成行政事务或服务、不关心其他部门的行政需求、不讲究与其他部门的沟通协作、不尊重其他部门的行政意见、不信任其他部门的行政能力、不支持其他部门的行政改进、不关爱其他部门的行政风险、不友好地对待其他部门的行政人员、不热情地接待其他部门的行政咨询或检查、不捐助其他部门的行政活动。

采购：不帮助其他部门满足采购需求或订单、不关心其他部门的采购需求或困难、不讲究与其他部门的沟通协作或信任、不尊重其他部门的采购意见或建议、不信任其他部门的采购能力或诚信、不支持其他部门的采购改进或创新、不关爱其他部门的采购风险或损失、不友好地对待其他部门的采购人员或领导、不热情地接待其他部门的采购咨询或审查、不捐助其他部门的采购活动或项目。

审计：不帮助其他部门完成审计任务、不关心其他部门的审计需求、不讲究与其他部门的沟通协作、不尊重其他部门的审计意见、不信任其他部门的审计能力、不支持其他部门的审计改进、不关爱其他部门的审计风险、不友好地对待其他部门的审计人员、不热情地接待其他部门的审计咨询、不捐助其他部门的审计活动。

四、原因责任低阶R4（c）：R4（C/c）原因责任是以人的思想理念、信念为依据做出选择的行为，选择没有对错，但也会有两种高低阶状态，以大我利益为导向的选择和以小我利益为导向的选择，后者我们用小写的英文字母c来表示即R4（c）。

（以下是行为动机）

人事：为了个人利益而跳槽离开公司 、为了个人利益而欺骗员工或领导 、为了个人利益而与同事勾结 、为了个人利益而牺牲员工或公司的利益 、为了个人利益而违背员工或公司的价值观 、为了个人利益而放弃员工或公司的使命或愿景 、为了个人利益而忽视员工或公司的发展或成长 、为了个人利益而抵制员工或公司的变革或创新、为了个人利益而拒绝员工或公司的学习、为了个人利益而逃避员工或公司的义务、为了个人利益而损害员工或公司的声誉或形象、为了个人利益而破坏员工或公司的文化、为了个人利益而忽略员工或公司的感受。

财务：为了个人利益而做假账或贪污、为了个人利益而隐瞒财务问题或风险、为了个人利益而与同事或竞争对手勾结、为了个人利益而牺牲财务质量或效率、为了个人利益而违背财务原则或规范、为了个人利益而放弃财务目标或预算、为了个人利益而忽视财务创新或改进、为了个人利益而抵制财务变革或挑战、为了个人利益而拒绝财务学习或培训机会、为了个人利益而逃避财务责任或义务。

行政：为了个人利益而滥用行政权力、为了个人利益而隐瞒行政问题、为了个人利益而与同事或竞争对手勾结、为了个人利益而牺牲行政服务的质量、为了个人利益而违背行政制度或流程、为了个人利益而放弃行政目标或计划、为了个人利益而忽视行政创新或改进、为了个人利益而抵制行政变革、为了个人利益而拒绝行政学习、为了个人利益而逃避行政义务。

采购：为了个人利益而收受供应商的回扣或好处、为了个人利益而隐瞒采购问题或风险、为了个人利益而与供应商串通作弊或欺诈、为了个人利益而牺牲采购物品或服务的质量或安全、为了个人利益而违背采购合同或协议、为了个人利益而放弃采购目标或预算、为了个人利益而忽视采购创新或改进、为了个人利益而抵制采购变革或挑战、为了个人利益而拒绝采购学习、为了个人利益而逃避采购义务。

审计：为了个人利益而泄露审计对象的商业秘密或敏感信息、为了个人利益而隐瞒审计问题、为了个人利益而与审计对象勾结、为了个人利益而牺牲审计质量、为了个人利益而违背审计职业准则、为了个人利益而放弃审计任务、为了个人利益而忽视审计创新、为了个人利益而抵制审计变革、为了个人利益而拒绝审计学习或培训机会、为了个人利益而逃避审计义务。

这里有个问题，以上原因责任低阶，“为了个人利益而做假账或贪污”，这种行为不是角色责任低阶吗？

我认为，为了个人利益而做假账或贪污，这种行为既可以看作是角色责任低阶，也可以看作是原因责任低阶。这取决于我们从哪个角度来判断。

如果我们从行为本身的对错来判断，那么这种行为显然是违反了法律、制度、规则等外部标准的，属于角色责任低阶R1（-1）。这种行为不仅损害了公司的利益和声誉，也可能导致法律的惩罚和道德的谴责。
如果我们从行为背后的动机来判断，那么这种行为显然是出于个人利益的考虑，而不是出于大我利益的考虑的，属于原因责任低阶R4（c）。这种行为反映了财务人员的自私自利、目光短浅、工于心计等思想理念或信念。
所以，为了个人利益而做假账或贪污，这种行为可以同时用角色责任低阶R1（-1）和原因责任低阶R4（c）来描述。不同的责任类型可以从不同的维度来分析和评价一个人的行为。