查理.齐瓦勃美国著名伯利恒钢铁公司的董事长。公司麾下有一家工厂的工人总是完成不了定额。为此齐瓦勃换了好几任厂长,但总是无法奏效,于是他决定亲自去处理此事。
有一天,齐瓦勃到工厂厂长办公室,问道:“事情怎么会这样呢?那个目标并非是不可能完成呀!”
“我也不知道是怎么回事”。厂长挺为难地说:“我向那些人说尽了好话,又发誓又赌咒的,但就是不管用。我甚至威胁要把他们开除,也没有一点效果。他们就是完成不了定额。”
“请你领我到工厂里去看看吧。” 齐瓦勃说。
当他们来的工人作业的地方时,正值白班工人要下班,夜班工人即将接班。齐瓦勃就问一个白班工人:“请问你们今天一共炼了几炉钢?”
“一共6炉”。工人回答。
齐瓦勃拿起一支粉笔,在一块黑板上写了一个大大的阿拉伯数字“6 ” ,然后就一声不吭地离开了。
夜班工人上班了,当他们看到黑板上出现了一个“6”字时,都十分好奇,忙问白班工人那是什么意思。
“董事长今天来这里了,”那个白班工人说,“他问我们今天一共炼了几炉钢,我们说6炉,他就在黑板上写下了这些数字。”
第二天一早,齐瓦勃又来到工厂。他看了看黑板,见夜班工人把“6”换成了“7 ” 。就微笑着离开了。
白班工人来上班时,都看到了那个“7”。一位白班工人激动地大叫道:“什么意思嘛! 这分明就是在说我们白班工人不如他们夜班工人干得多,每位倒是要让他们看看到底谁比谁强!大家说是不是?”白班工人都大声附和。
就这样,白班工人为了向夜班工人显示自己的能力,都加紧工作,当他们晚上交班时,黑板上出现了一个巨大的“10 ”字。
于是,两班工人相互挑战,展开了激烈的竞争。很快,这家产量一直落后的工厂就成了所有工厂中业绩最好的。
4R4P责任动力学诠释:
责任的动力来自内、外驱动力,人一旦有了外驱动力,就能激励自我的斗争,产生强烈的内驱动力,打开竞争的欲望,不断挑战目标。能力责任的管理应该注重目标与激励的关系,人的竞争意志的强度。