如何应对他人不当行为的责任主客体思维与语言策略艺术

前段时间新闻报道，两个人在车站因为占座与让座问题，在公共场合大打出手，最终两个人都没能达到目的，而是分别进了派出所与医院。

生活中很多打架斗殴事件，如果还原，你会发现无非是以下责任主客体思维沟通语言表达的问题：

公共交通上，一个人占了两个位置（放行李或斜坐），你需要坐，你会对他说：

A、不好意思，麻烦请让个位置

B、你好，请让一下位置，谢谢

C、这是人坐的位置，把东西拿下去，我要坐！（嘀咕：什么素质）

责任主客体思维案例分析：

A语言模式代表责任主体思维方式：

自己成了被评价的责任主体“麻烦”R3（0）人家帮忙，占座人成了评价的责任客体。

针对他人存在R3（0）行为举止的情况，这种语言表达的主要缺点为：

1、不分青红皂白，总是以谦逊的语言方式（不好意思，麻烦一下）与他人沟通交流，并养成习惯思维，即使自己是合理要求、他人存在不当的行为R3（0）或R1（-1），也总喜欢说“不好意思，麻烦”。这种谦逊的语言表达并不高明，也非常容易产生误导，助长一些人把不合规（不负责任）行为当成理所当然的心态，不会反思自己的错误行为方式。

2、在这种语言误导下，不当行为人会把请求人当成责任主体（被评价方），而把他自己理所当然地当成了责任客体（评价方），让出不合理占用的位置成为对他人的施舍，自己也完全不会难为情，更不会反思自己不负责的行为方式。

B语言模式代表责任客体思维方式（自己是责任客体-对方是需要让出位置的责任主体），针对他人存在R3（0）行为举止的情况，这种语言表达的主要优点为：

1、没有直接指出他人的“素质”问题，保留他人的面子，以免发生或升级人际冲突矛盾。

2、没有任何不好意思或麻烦他人的话语，同时又能让对方明显意识到自己的不妥行为R3（0），没有任何挑衅与指责之意，从而达到双方都可以接受的结果。

C语言也是责任客体思维方式，不客气地指责出对方R3（0）行为，简单、直接、粗暴，但非常容易引发人际冲突、矛盾和纠纷，甚至大打出手。

“帮人占位置”的这种现象在很多车站都存在，采用这种方式极容易导致语言冲突与肢体冲突。

这个案例告诉我们，责任主客体思维方式在我们生活与人际交往的工作中无处不在，很多小事如何做不到恰到好处的责任主客体思维模式的切换，也许小事就成大事了。

细细品味，所谓“大事化小，小事化了”，不是光凭忍或直言不讳火爆脾气就能解决问题的。干大事的人很少因为这种小事引发不快或人际冲突！这是因为掌握了责任主客体思维模式的转换魅力！