责任第一现象(一个责任主客体)
第二层次:Ra=Rb责任色盲综合症
R3(0)=R3(0)
R3(0)=R3(0)委屈类型 因为就做了一次不近人情的事情,然后他就被认定为是一个很冷(没有人情味)的人。
案例:小明负责接待的管理。有一次他发现前厅接待小张总是低着头,来往客人不管不问。于是小明每次经过前厅都对此特别留意,发现小张一直在玩手机,小明多次提醒,要求小张改正,把想到的办法都试过了,有时批评,有时考核,有时谈话,却不见效果。终于决定开除小张。小明要开除小张的消息传出后,不明情况的其它部门同事都认为小明是个冷酷的人,以后,不少人就开始故意疏远他。